Siempre que tenemos algún problema con un electrodoméstico u otro elemento del hogar debemos ponernos en contacto con el técnico para que nos lo resuelva. A veces, es común oír que las reparaciones en el hogar se resuelven con un mal servicio o un cobro indebido. Para evitar estos problemas debes conocer tus derechos.
¿Qué debes saber en estos casos?
- Conviene pedir un presupuesto de los trabajos que se van a realizar y su precio (separando mano de obra y materiales), la fecha de inicio y finalización, y la duración de la garantía (por ley, en las reparaciones de electrodomésticos es de un mínimo de tres meses).
- Una vez aceptado y firmado, el presupuesto obliga a la persona que realiza el servicio y al cliente a cumplir lo acordado.
- El cliente puede desistir antes de empezar la obra, pero debe indemnizar a la otra parte.
- Si durante la obra se descubren problemas no advertidos en el presupuesto y que suben el precio, el operario debe informar de ello por escrito, y el cliente firmar un nuevo presupuesto si está de acuerdo.
- La ley permite cobrar por la elaboración del presupuesto si el cliente lo rechaza, pero para ello se debe avisar por escrito. Es frecuente que los presupuestos se hagan gratuitamente.
- Las piezas de recambio tienen que ser nuevas y el consumidor debe recibir las viejas.
Autor: Marta Rubio.
La verdad es que es muy interesante saber esta información. Muchas veces desconocemos nuestros derechos y cuando viene un técnico a casa nos engaña. A mi normalmente no me hacen presupuesto cuando me vienen a arreglar algo.
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